Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng XSMN 24H

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng xsmn 24h (vận hành tại tên miền xsmn24h.bet). Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung dưới đây.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "Nền tảng" / "xsmn 24h": toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và dịch vụ được cung cấp tại xsmn24h.bet.
• "Người chơi" / "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của xsmn 24h.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất đăng ký tại xsmn 24h.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng trên nền tảng.
• "Bonus": các khoản tiền thưởng, ưu đãi, hoàn trả hoặc voucher được xsmn 24h cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ hiện có và sẽ có trong tương lai của xsmn 24h, bao gồm cá cược thể thao, xổ số, casino trực tuyến, Slots, Live Casino và esports.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của xsmn 24h, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. xsmn 24h nghiêm cấm hoàn toàn việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Khi phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật.

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2.3 Thông tin chính xác

Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký – bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email – phải chính xác và trung thực. xsmn 24h có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản cung cấp thông tin giả sẽ bị chấm dứt mà không hoàn trả số dư.

2.4 Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản tại xsmn 24h. Việc đăng ký nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – để nhận bonus nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Sau khi tài khoản được tạo thành công tại xsmn 24h, người chơi có các quyền và nghĩa vụ sau:

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của xsmn 24h – đội ngũ hỗ trợ sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

3.2 Thông báo khi bị xâm phạm

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho xsmn 24h qua email support@xsmn24h.bet hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời và hỗ trợ khôi phục trong vòng 24 giờ.

3.3 Cập nhật thông tin

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và email – đây là kênh xsmn 24h liên hệ khi có vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.

3.4 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào (đăng nhập, giao dịch, đặt cược) trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. xsmn 24h có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng hoặc toàn bộ số dư còn lại nếu số dư thấp hơn mức phí, sau khi đã thông báo cho người chơi ít nhất 30 ngày trước.

xsmn 24h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (₫).

4.1 Phương thức được chấp nhận

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay – xử lý tức thì trong hầu hết trường hợp.
• Internet Banking: chuyển khoản ngân hàng nội địa – xử lý trong 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone – xử lý trong 1–5 phút.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa mặc định: 50.000.000 ₫/ngày. Người chơi VIP có thể yêu cầu nâng hạn mức.

4.3 Xác minh rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi rút số tiền lớn, xsmn 24h có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC). Bạn cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 1–2 giờ làm việc.

4.4 Chính sách hoàn tiền

Tiền nạp không thể hoàn lại sau khi đã được ghi có vào tài khoản và người chơi đã thực hiện bất kỳ giao dịch cá cược nào. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến nạp tiền sai, vui lòng liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được xử lý.

Mọi hoạt động đặt cược tại xsmn 24h đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, bổ sung thêm cho quy tắc riêng của từng loại hình cược.

5.1 Xác nhận lệnh cược

Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xsmn 24h hiển thị thông báo xác nhận và mã cược được ghi nhận vào lịch sử tài khoản. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận.

5.2 Thay đổi và hủy cược

Sau khi cược được xác nhận, người chơi không thể tự ý thay đổi hoặc hủy. Một số loại kèo đặc biệt có tính năng "bán kèo sớm" (Cash Out) – nếu có, tùy chọn này sẽ hiển thị rõ trong giao diện cược của xsmn 24h.

5.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin uy tín mà xsmn 24h sử dụng. Trong trường hợp có sai sót trong kết quả ban đầu và được cơ quan thể thao/tổ chức xổ số chính thức điều chỉnh, xsmn 24h sẽ điều chỉnh lại kết quả và thanh toán tương ứng.

5.4 Sự cố kỹ thuật

Nếu sự cố kỹ thuật nghiêm trọng xảy ra trong quá trình sự kiện diễn ra hoặc xử lý kết quả, xsmn 24h có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho tất cả người chơi liên quan.

Các chương trình khuyến mãi của xsmn 24h được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai và phải được tuân thủ để nhận thưởng.

6.1 Điều kiện nhận bonus

• Bonus chỉ áp dụng cho người chơi đáp ứng đúng điều kiện ghi trong từng chương trình.
• Bonus chào mừng chỉ dành cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới.
• Không thể rút tiền bonus trực tiếp – bonus phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi chuyển thành tiền thật.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng cộng bằng giá trị bonus trước khi được rút. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với vòng cược x5 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ để hoàn thành yêu cầu. Điều kiện này áp dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình tại xsmn 24h.

6.3 Lạm dụng khuyến mãi

xsmn 24h có hệ thống phát hiện lạm dụng bonus tự động. Bất kỳ người chơi nào có dấu hiệu đặt cược có hệ thống chỉ để hoàn thành vòng cược (bonus abuse) – ví dụ cược cả hai chiều cùng lúc – sẽ bị từ chối bonus và có thể bị hạn chế tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của xsmn 24h:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc trục lợi từ các chính sách của xsmn 24h.
• Thực hiện hoặc tham gia rửa tiền thông qua các giao dịch trên nền tảng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hack để can thiệp vào hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản cá nhân của mình.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo sai hoặc thông tin sự kiện nội bộ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh với nhân viên hỗ trợ của xsmn 24h.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu gian lận tài chính như nạp rút liên tục không có hoạt động cược.

Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và bonus, đồng thời xsmn 24h có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm có dấu hiệu hình sự.

xsmn 24h cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật.

8.1 Dữ liệu thu thập

xsmn 24h thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị và hành vi sử dụng. Dữ liệu này được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

8.2 Không bán dữ liệu

xsmn 24h tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

8.3 Cookie và theo dõi phiên

Nền tảng sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm và bảo mật phiên đăng nhập. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của xsmn 24h.

xsmn 24h cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn, mặc dù luôn nỗ lực duy trì uptime tối đa.

• xsmn 24h không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính xuất phát từ quyết định cá nhân của người chơi.
• xsmn 24h không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về hậu quả khi sử dụng thông tin từ bên thứ ba để đưa ra quyết định cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của xsmn 24h trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

xsmn 24h có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị đóng không do vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc. Bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Người chơi muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email support@xsmn24h.bet hoặc sử dụng tính năng tự đóng tài khoản trong phần Cài đặt của xsmn 24h.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến dịch vụ của xsmn 24h, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email support@xsmn24h.bet với đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mô tả vấn đề, bằng chứng kèm theo. Đội ngũ xsmn 24h cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Xem xét cấp quản lý: Nếu câu trả lời từ hỗ trợ viên chưa thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên cấp quản lý. Phản hồi sẽ được gửi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu sau khi qua hai bước trên vẫn không đạt được thỏa thuận, hai bêncó thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải thông qua một tổ chức trung lập được cả hai bên chấp thuận.

xsmn 24h cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quyết định cuối cùng của xsmn 24h về các vấn đề kỹ thuật và kết quả cược dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định có giá trị ràng buộc.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. xsmn 24h vận hành dịch vụ theo các quy định về cờ bạc trực tuyến được cấp phép và tuân thủ đầy đủ nghĩa vụ pháp lý liên quan.

12.1 Hiệu lực từng phần

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.2 Ngôn ngữ chính thức

Phiên bản tiếng Việt của điều khoản và điều kiện này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý. Bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.

12.3 Thay đổi điều khoản

xsmn 24h có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

12.4 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chơi Game Có Trách Nhiệm, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa xsmn 24h và người chơi, thay thế mọi thỏa thuận hoặc trao đổi trước đó liên quan đến cùng chủ đề.